FAQ

セットアップしても通信ができない場合

セットアップ後に通信ができない場合は以下ご確認ください。

  • APN設定をご確認ください。
    端末の設定アプリ>モバイルネットワーク設定>アクセスポイント名(または「APN」)で、APNが"Internet"になっていますか?
  • データローミングがONになっているかご確認ください。
    端末の設定アプリ>モバイルネットワーク設定>データローミングが、ON設定になっていますか?
  • ネットワーク設定が2G/3Gを含んでいるかご確認ください。
    端末の設定アプリ>モバイルネットワーク設定>優先するネットワーク(機種により文言が異なります)で、2G/3Gが含まれていますか?
  • 通信事業者がTAKT対応の通信事業者に接続されているかご確認ください。
    端末の設定アプリ>モバイルネットワーク設定>通信事業者で、TAKTおよびTAKT LTE対応の通信事業者が選択されていますか? 渡航先国の対応通信事業者・周波数帯をご確認ください。
    http://pwlvc.com/takt/jp/about/takt_frequency_band.html
  • 通信料チャージが0円になっている場合があります。Wi-Fi環境で、こちらのページからチャージしてください。
    https://takt-charge.com/charge_jp/charge.entry_form.html

上記のご対応をいただいても、通信ができない場合は、TAKT電話番号・滞在国・利用機種名・事象をご確認の上、「こちら」からサポートセンターにご連絡ください。

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